Toyota Motor Europe kondigt terugroepcampagne aan in Europa betreffende potentieel probleem met gaspedaal (29/01/2010)

Toyota Motor Europe heeft een terugroepcampagne aangekondigd van 8 Toyota modellen in Europa om een potentieel probleem met het gaspedaal te verhelpen. De betrokken modellen en productieperiodes zijn de volgende:

• AYGO (Feb 2005 – Aug 2009)
• iQ (Nov 2008 – Nov 2009)
• Yaris (Nov 2005 – Sep 2009)
• Auris (Okt 2006 – 5 Jan 2010)
• Corolla (Oct 2006 – Dec 2009)
• Verso (Feb 2009 – 5 Jan 2010)
• Avensis (Nov 2008 – Dec 2009)
• RAV4 (Nov 2005 – Nov 2009)

Het exacte aantal modellen wordt nog onderzocht, maar kan tot 1,8 miljoen voertuigen tellen. Geen enkel Lexus model en geen andere Toyota modellen zijn getroffen.

"De filosofie van Toyota is om de klant voorop te stellen, en dit in alle omstandigheden", zei Tadashi Arashima, Voorzitter en CEO van Toyota Motor Europe. "We begrijpen dat de huidige situatie zorgen baart en we betreuren dit ten zeerste. Toch willen we klanten geruststellen: het potentiële probleem met het gaspedaal komt maar in zeer zeldzame gevallen voor. De aangekondigde terugroepactie is een preventieve maatregel die als doel heeft de hoogte veiligheidsstandaard aan onze klanten te garanderen."

Het kan gebeuren dat bij de betrokken voertuigen sommige gaspedaalmechanismen in zeer zeldzame gevallen kunnen blijven steken in een gedeeltelijk ingedrukte positie of langzaam terugkeren naar hun niet ingedrukte stand.

Dit probleem kan optreden bij slijtage van het gaspedaalmechanisme. Deze progressieve slijtage, gecombineerd met een bepaalde manier van gebruik en weersomstandigheden, kan leiden tot wrijving in het mechanisme waardoor het gaspedaal soms moeilijk in te drukken is, langzamer naar een niet ingedrukte positie terugkeert of, in de ergste gevallen, in een deels open positie blijft steken.

Toyota heeft een oplossing voor dit probleem uitgewerkt en legt momenteel de laatste hand aan een evaluatie- en confirmatieprocedure. Van zodra de tegenmaatregel is aanvaard, zal Toyota aan alle klanten en betrokken partijen de details van de maatregel communiceren en de procedure implementeren.

Dankzij de constante kwaliteitsverbetering die Toyota doorvoert, werden de betrokken stukken al gewijzigd in de productie van de voor Europa bestemde modellen. Daarom is een productiestop in Europa niet aan de orde.

In Europa werd maar een beperkt aantal gevallen gerapporteerd en Toyota Motor Europe heeft geen indicatie dat er een ongeval is gebeurd naar aanleiding van dit probleem.

Toyota doet zijn uiterste best om dit geval zo spoedig mogelijk op te lossen.

Hoewel dit probleem uiterst zeldzaam is, raadt Toyota bezorgde klanten aan om de klantendienst te contacteren (0800/99955) voor bijstand alvorens de daadwerkelijke terugroepinstructies worden verstuurd.