De belofte van Toyota kwaliteit

Alles kan hoe dan ook worden verbeterd. Daarom streven wij er constant naar om onze processen te verbeteren. Dit is beslist geen slogan of een intentieverklaring die wij tegen de muur ophangen, om ze vervolgens snel te vergeten. Het betreft hier veeleer de wijze waarop wij de zaken aanpakken. En daarvoor hebben wij ook een woord, nl. « kaizen », een term die zoveel betekent als « doorgaande verbetering». En dat is het belangrijke basisprincipe waardoor wij ons laten leiden op onze eeuwige zoektocht naar totale kwaliteit.  

Dit engagement ten voordele van de kwaliteit wordt omgezet in reële voordelen die een verbeterend effect hebben op uw levenskwaliteit. Dat weten we gewoonweg van uzelf, omdat u ons bij onafhankelijke enquêtes naar klanttevredenheid steevast op een van de eerste plaatsen uit de bus laat komen. Gezien de verbluffende resultaten die Toyota in de Euro NCAP-tests heeft behaald, lijkt deze realiteit ook iets vanzelfsprekends. Verder weten we dat omdat wij ons onverdroten inspannen om te kunnen nagaan hoe wij u optimaal van uw auto kunnen laten genieten, vanaf de aankoop tot u hem, aan het eind van zijn dienstjaren, weer van de hand doet. 

Voor ons wil dit het volgende zeggen: telkens als u achter het stuur van uw Toyota gaat zitten en u de motor start, moet u overweldigd worden door een gevoel van absoluut vertrouwen. Een vertrouwen dat te danken is aan het feit dat u ervan doordrongen bent dat uw auto werd ontworpen en ontwikkeld op basis van de strengste kwaliteits- en betrouwbaarheidsnormen. Voor Toyota is kwaliteit veel meer dan zomaar een belofte: het is een levenskunst.