SUPPORT Toyota België
Hoe kunnen wij u helpen?

Toyota België biedt u voortaan een ondersteuningsplatform. Ontdek de veelgestelde vragen (FAQ) volgens verschillende thema’s. U vindt hier vragen over multimedia, de homologatie van uw voertuig, Eurocare, uw verzekering en financiering, onze producten, leveringen, onderhoudsbeurten en afspraken.

Multimedia
Wat is de E-store? Waar kan u hem vinden?
Hoe kan ik een update downloaden? Hoe activeert u het in de wagen?
Hoe lang kan ik gratis updates genieten?
Hoe plant u een route? Een route via uw smartphone versturen (Share to car):
Ik heb een technisch probleem of een vraag over Multimedia, wat moet ik doen?

Homologatie
Ik heb een certificaat en een attest nodig voor mijn Toyota. Wat moet ik doen?
Welke documenten kan uw homologatiedienst leveren?
Hoe kan ik een duplicaat van het certificaat van overeenstemming voor mijn Toyota krijgen?

Garantie
Hoeveel jaar is de Toyota-garantie geldig?
Is de hybride batterij gedekt?
Ik heb een probleem met de auto. Hoe dien ik een garantieclaim in?
Ik sta met pech langs de weg. Wat moet ik doen?

Eurocare (Bijstand):
Hoeveel jaar kan ik gratis gebruik maken van de Eurocare-bijstand?
Dekt Eurocare een aanhangwagen?
Dekt Eurocare mijn wagen in het buitenland?
Ik heb een klacht tegen Eurocare, wat moet ik doen?
Mijn Toyota is meer dan 5 jaar oud, maar ik wil toch graag Eurocare-dekking hebben. Is dat mogelijk?

Verzekering – Financiering – FSP
Wat zijn de verschillende soorten Toyota-verzekeringen? Waar kan ik meer informatie vinden?
Ik wil graag een Toyota-financiering afsluiten. Is dat mogelijk?
Welke financieringsvormen worden door Toyota Financial Service aangeboden?
Ik wil een FSP-onderhoudscontract (Full Service Plan) afsluiten en dit in termijnen betalen. Is dat mogelijk?
Ik wil mijn onderhoudscontract (FSP) beëindigen. Wat moet ik doen?

Product
Ik heb interesse in een Toyota. Kan ik een offerte krijgen?
Kan ik mijn Toyota zelf samenstellen?
Is het mogelijk om een brochure te ontvangen?
Ik ben op zoek naar het instructieboekje voor mijn Toyota. Kan ik dat ook in andere talen krijgen?
Hoe kan ik een proefrit boeken?

Levering
Wat zijn de levertijden?
Waarom krijg ik geen leveringsdatum? Is de wachttijd zo lang?
Hoe kan ik de levering van mijn auto volgen?
Wat moet ik doen als ik een klacht heb over de levering van mijn auto?

Onderhoud – Reparatie – Terugroepactie
Hoe maak ik een afspraak voor een onderhoudsbeurt?
Hoe kan ik een dealer bij mij in de buurt vinden?
Krijg ik een vervangende auto terwijl mijn auto wordt gerepareerd?
Ik heb een brief ontvangen voor een terugroepactie. Wat moet ik doen?
Ik heb mijn auto al laten controleren voor de terugroepactie. Waarom ontvang ik nog een aangetekende brief?